Развитие комплексной системы качества в сфере туризма
Общая информация
В результате плодотворного сотрудничества технического комитета по стандартизации ТК 118 «Услуги торговли, ресторанного хозяйства, туристические и выставочные» (функции секретариата выполняет Киевский национальный торгово-экономический университет), Департамента туризма и курортов Минэкономразвития и Украинского Агентства по Стандартизации 01 сентября 2016 года в сфере туризма приобретают силу 11 национальных стандартов Украины, гармонизированных с международными и европейскими нормативными документами (приказы ГП «УкрНДНЦ» – № 236 от 11.08.2016 и № 243 от 22.08.2016):
- ДСТУ ISO 13009:2016 «Туризм и связанные с ним услуги. Требования и рекомендации по эксплуатации пляжа» (ISO 13009:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 13687:2016 «Туризм и связанные с ним услуги. Яхт-гавани. Минимальные требования» (ISO 13687:2014, IDT);
- ДСТУ ISO 13810:2016 «Туристические услуги. Промышленный туризм. Оказание услуг» (ISO 13810:2015, IDT);
- ГОСТ ISO/TS 13811:2016 «Туризм и связанные с ним услуги. Инструкция по разработке экологических спецификаций по размещению заведений» (ISO/TS 13811:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 14785:2016 «Офисы туристические информационные. Туристическая информация относительно услуг по приему туристов» (ISO 14785:2014, IDT);
- ДСТУ ISO 17680:2016 «Туризм и связанные с ним услуги. Талассотерапия. Требования к услугам» (ISO 17680:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 18065:2016 «Туризм и связанные с ним услуги. Туристические услуги, предоставляемые на природоохранных территориях. Требования» (ISO 18065:2015, IDT);
- ДСТУ EN 15565:2016 «Туристические услуги. Требования к профессиональной подготовке и квалификационным программам для гидов» (EN 15565:2008, IDT);
- ДСТУ ISO 21101:2016 «Туризм приключенческий. Системы менеджмента безопасности. Требования» (ISO 21101:2014, IDT);
- ДСТУ ISO/TR 21102:2016 «Туризм приключенческий. Лидеры. Личная компетентность» (ISO/TR 21102:2013, IDT);
- ДСТУ ISO 21103:2016 «Туризм приключенческий. Информация для участников» (ISO 21103:2014, IDT).
Внедрение указанных стандартов является актуальным направлением становления национальной системы технического регулирования в сфере туризма и бесспорно будет способствовать повышению качества и конкурентоспособности национального туристического продукта.
