К счастью, наши отечественные ретейлеры уже подхватили этот мировой тренд, что проявилось в различных программах лояльности, и наиболее продвинутой в этом направлении Артем считает торговую сеть «Сильпо», которая уже начала общаться лично с каждым из своих покупателей, изучая их потребности и пожелания.

Как приятно осознавать, что и у нас в Украине начинает срабатывать золотое правило "Потребитель - король рынка" и есть профессионалы, которые изучают портрет своего короля,  и не только его потребности, но и прихоти. А как же прибыль? Так она будет! Потому что удовлетворенный потребитель не поскупится на свои прихоти, и это профессионально понимают разработчики теории «omni-channel», которые не хотят, чтобы торговая сеть напоминала потребителю ретромобиль.

В конце лекции Артем призвал студентов быть инновационными и эффективными, идти в ногу с современными технологиями, и тем более с технологиями, которые уже приобрели эффект массового использования, внедрять интересные клиентоориентированные технологии, которые являются гарантированным путем к росту конкурентоспособности торгового предприятия и ... "главное не игнорировать современные тренды! Выживут самые сильные, умные и креативные!".

Будем с нетерпением ждать следующие лекции Артема Шлапака в нашем университете.