Розвиток комплексної системи якості у сфері туризму
Загальна інформація
У результаті плідної співпраці технічного комітету зі стандартизації ТК 118 «Послуги торгівлі, ресторанного господарства, туристичні та виставкові» (функції секретаріату виконує Київський національний торговельно-економічний університет), Департаменту туризму та курортів Мінекономрозвитку та Українського Агентства зі Стандартизації з 01 вересня 2016 року в сфері туризму набувають чинності 11 національних стандартів України, гармонізованих з міжнародними та європейськими нормативними документами (накази ДП «УкрНДНЦ» – № 236 від 11.08.2016 та № 243 від 22.08.2016):
- ДСТУ ISO 13009:2016 «Туризм та пов’язані з ним послуги. Вимоги та рекомендації з експлуатації пляжу» (ISO 13009:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 13687:2016 «Туризм та пов’язані з ним послуги. Яхт-гавані. Мінімальні вимоги» (ISO 13687:2014, IDT);
- ДСТУ ISO 13810:2016 «Туристичні послуги. Промисловий туризм. Надання послуг» (ISO 13810:2015, IDT);
- ДСТУ ISO/TS 13811:2016 «Туризм та пов’язані з ним послуги. Інструкція з розроблення екологічних специфікацій щодо розміщення закладів» (ISO/TS 13811:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 14785:2016 «Офіси туристичні інформаційні. Туристична інформація щодо послуг з приймання туристів» (ISO 14785:2014, IDT);
- ДСТУ ISO 17680:2016 «Туризм та пов’язані з ним послуги. Таласотерапія. Вимоги до послуг» (ISO 17680:2015, IDT);
- ДСТУ ISO 18065:2016 «Туризм та пов’язані з ним послуги. Туристичні послуги, що надають на природоохоронних територіях. Вимоги» (ISO 18065:2015, IDT);
- ДСТУ EN 15565:2016 «Туристичні послуги. Вимоги до професійної підготовки та кваліфікаційних програм для гідів» (EN 15565:2008, IDT);
- ДСТУ ISO 21101:2016 «Туризм пригодницький. Системи менеджменту безпеки. Вимоги» (ISO 21101:2014, IDT);
- ДСТУ ISO/TR 21102:2016 «Туризм пригодницький. Лідери. Особиста компетентність» (ISO/TR 21102:2013, IDT);
- ДСТУ ISO 21103:2016 «Туризм пригодницький. Інформація для учасників» (ISO 21103:2014, IDT).
Впровадження зазначених стандартів є актуальним напрямом становлення національної системи технічного регулювання у сфері туризму і безперечно сприятиме підвищенню якості та конкурентоспроможності національного туристичного продукту.
