На заході були розглянуті питання:

• Проблеми правового регулювання електронної комерції;
• Споживач у світі електронних фінансових послуг: чи гарантований захист?;
• Інноваційні інструменти взаємодії «бізнес-споживач». Захист прав споживачів на інформацію;
• Смарт-технології для споживачів: результати моніторингу підприємств ритейлу.

Серед учасників форсайт-сесії - представники Всеукраїнської федерації споживачів «ПУЛЬС», Науково-дослідного центру «Незалежна експертиза», ВГО «Союз споживачів України», мережі магазинів «ФОКСТРОТ. Техніка для дому», ГО «Асоціація захисту прав споживачів», науковці Київського національного торговельно-економічного університету, бізнес-структур, студентство.